Verkopen op Orongo

Onze topprioriteit is klanttevredenheid. Als je leverancier wordt van Orongo, vragen we jou ook om de klant als koning te behandelen. Presenteer je producten in ons beproefde stramien. Verzend de producten op tijd. Geef onze klanten de prettige ervaring van een veilige en vertrouwde online winkel.
 

Graag delen we een paar tips en regels met je zodat je snel en effectief kunt opstarten.

 

Zorg dat je producten in de juiste Orongo categorieën staan
Producten in de juiste categorieën en duidelijke productomschrijvingen zijn de beste start voor goede service en verkopen. Correcte registratie en het bijhouden van voorraad is cruciaal om de orders te verwerken. Klanten van Orongo verwachten dat het aangekochte product goed verpakt is met milieuvriendelijk materiaal en snel wordt verzonden. Verzendkosten en aanbiedingen kun je apart invoeren, zorg dat deze informatie niet als tekst bij het product staat.

Zorg voor een realistisch verzend- en verpakbeleid
De beste manier om teleurstelling bij klanten te voorkomen is om de neergezette verwachting na te komen. In je account kun je je eigen informatie over verzending en verpakking invoeren.

Behandel retouren en klachten gracieus
Niemand kijkt er naar uit om klachten te krijgen of geld terug te sturen, maar dit hoort bij handelen en is ook voorwaarde in het Orongo verkoopproces. Retouren gracieus aannemen kan tot betere feedback over je klantenservice leiden.

Communiceer op gepaste wijze met klanten van Orongo
Voor het verkopen op Orongo is minder communicatie nodig dan via andere kanalen. De communicatie die je wel met klanten van Orongo hebt moet uiteraard hoffelijk, relevant en gepast zijn.

Monitor statistieken
Orongo kijkt naar je prestaties op het platform. We kijken naar de klantenservice, feedback, klachten, annuleringen en retouren, te late verzending en het volgen van beleid.